Guía para comparar cotizaciones
Cómo comparar cotizaciones de mudanza en igualdad de condiciones
No compare los totales hasta que los estimados describan las mismas pertenencias, servicios, base de precio, opción de responsabilidad y plazos. Coloque lado a lado cada estimado completo por escrito, identifique cada diferencia y solicite una aclaración por escrito antes de firmar.
1. Reúna el estimado completo por escrito
Para una mudanza interestatal, la empresa de mudanzas debe proporcionar un estimado por escrito de los cargos totales e indicar si es vinculante o no vinculante. El estimado se basa en una inspección física, a menos que el cliente renuncie a ella mediante un acuerdo escrito firmado antes de la carga. La FMCSA describe la inspección física como presencial o virtual, para que la empresa pueda ver los bienes. Fuente: 49 CFR § 375.401; fuente: Apéndice A de la Parte 375.
Antes de comparar, asegúrese de que cada estimado tenga fecha y firma, sea legible e incluya el inventario o la descripción del envío y todos los anexos a los que haga referencia. Según la orientación al consumidor de la FMCSA, una cotización verbal de la tarifa no es un estimado por escrito. Fuente: FMCSA, Cómo evitar costos inesperados de mudanza.
2. Iguale el tipo de estimado y la base del precio
Estimado vinculante
Un estimado vinculante cubre las cantidades y los servicios identificados específicamente en el documento. Debe constar por escrito, indicar que es vinculante y describir claramente el envío y los servicios. Los bienes o servicios añadidos pueden requerir que se ratifique o revise el acuerdo antes de la carga. Fuente: 49 CFR § 375.403.
Estimado no vinculante
Un estimado no vinculante es una aproximación, no un total final garantizado. Debe explicar que los cargos finales pueden superar el estimado y describir todo el envío y los servicios. Para las cantidades y los servicios indicados, debe establecer que al momento de la entrega no se exigirá más del 110 por ciento del estimado, sujeto al tratamiento por separado que la normativa da a los servicios solicitados posteriormente y a las operaciones impracticables. Fuente: 49 CFR § 375.405.
La regla del 110 por ciento no es un límite universal del precio final
Limita lo que una empresa de mudanzas interestatales puede exigir al momento de la entrega por las cantidades y los servicios cubiertos por un estimado no vinculante. Los servicios solicitados por el cliente y añadidos después del conocimiento de embarque pueden cobrarse por separado; además, los cargos que reúnan los requisitos de operaciones impracticables y se cobren al momento de la entrega no pueden superar el 15 por ciento de todos los demás cargos entonces exigibles. Lea el estimado y la normativa aplicable antes de suponer que el 110 por ciento es lo máximo que podría llegar a adeudar. Fuente: 49 CFR § 375.405(b)(8)–(10); fuente: § 375.407.
3. Concilie inventario, peso y volumen
Compare la lista de artículos habitación por habitación. Iguale las cantidades, los tamaños, las cajas empacadas, los artículos excepcionalmente pesados o frágiles y todo lo que requiera desmontaje. Un total basado en menos pertenencias no se puede comparar directamente con un estimado más completo.
Anote si el precio se basa en el peso, el volumen, una descripción vinculante del envío, el tiempo y la mano de obra u otra base indicada. Para un estimado interestatal no vinculante basado en volumen que luego se convertirá a peso, la empresa de mudanzas debe proporcionar por escrito la fórmula de conversión. Fuente: 49 CFR § 375.401(e).
4. Iguale todos los servicios incluidos y excluidos
Revise el transporte por separado del empaque, desempaque, materiales, servicio de electrodomésticos, escaleras, elevadores, acarreos largos, trasbordos en vehículos pequeños, almacenamiento, paradas adicionales, manejo de artículos voluminosos, servicio de piano, tiempo de espera y restricciones de acceso. No marque un servicio como incluido a menos que así lo indique el estimado.
Las normas federales para mudanzas interestatales exigen que el estimado contemple el transporte y los servicios relacionados; los cargos accesorios, como los de elevadores y acarreos largos, deben determinarse antes de preparar el conocimiento de embarque. Fuente: 49 CFR § 375.401(f).
5. Compare las opciones de responsabilidad, no solo la palabra “cobertura”
Los estimados interestatales deben presentar una elección de responsabilidad. El folleto federal para consumidores describe la Protección de Valor Total y la renuncia por escrito a esa protección para elegir el Valor Liberado, que limita la responsabilidad de la empresa de mudanzas a 60 centavos por libra por artículo. Estas opciones no son económicamente equivalentes, por lo que la comparación de precios debe indicar cuál usa cada estimado y cualquier cargo relacionado. Fuente: Apéndice A de 49 CFR Parte 375.
La responsabilidad no equivale a una promesa general de que toda pérdida estará totalmente asegurada. Lea la selección de valoración, las exclusiones, las condiciones de las reclamaciones y cualquier póliza independiente de terceros.
6. Cree una sola matriz de comparación
| Campo | Qué debe anotar | Por qué importa una diferencia |
|---|---|---|
| Tipo de estimado | Vinculante o no vinculante | El mismo total en dólares conlleva obligaciones de precio diferentes. |
| Base del envío | Inventario, peso, volumen, mano de obra o combinación indicada | Cantidades o unidades distintas pueden ocultar diferencias en las pertenencias incluidas. |
| Servicios | Incluido, excluido, opcional o no encontrado | Un servicio omitido podría cobrarse después o requerir otro proveedor. |
| Responsabilidad | Opción elegida, valor declarado, cargo y exclusiones | El Valor Liberado y la Protección de Valor Total no son equivalentes. |
| Calendario | Fechas o intervalos de recogida y entrega; garantizados o estimados | Un precio menor puede implicar un intervalo más amplio o no garantizado. |
| Pago | Depósito, fechas de vencimiento, formas aceptadas, cancelación y reembolso | El flujo de efectivo y la exposición por cancelación pueden variar aun con el mismo total. |
7. Resuelva las diferencias antes de elegir
Para cada espacio en blanco o discrepancia, haga una pregunta concreta por escrito: “¿Esto está incluido?”, “¿Qué renglón del inventario lo contempla?”, “¿Qué tarifa se aplica?” o “¿Qué haría cambiar este cargo?”. Conserve la respuesta junto con el estimado.
La FMCSA recomienda comparar estimados de al menos tres empresas o corredores de mudanzas, teniendo en cuenta tanto el costo como los servicios, y verificar el registro interestatal y el historial de quejas. Fuente: Lista de verificación de mudanza de la FMCSA.
¿Necesita ayuda para interpretar los términos federales? Consulte la guía sobre estimados de mudanza vinculantes y no vinculantes.